2024年7月18日,备受瞩目的奥迪双杯全球总决赛在德国慕尼黑圆满落幕。经历数月的前期准备和激烈的比赛角逐,一汽奥迪中国战队在全球25个国家的精英选手中脱颖而出,不仅在半决赛中以87.77%的得分率(远超平均得分的73.75%)夺得销售杯与售后杯双料半决赛冠军,更在总决赛中荣获销售杯第三名、售后杯第一名的殊荣。

 以用户为中心,锻造服务标杆

 奥迪专业双杯竞赛源于德国,涵盖售后领域的服务和技术两大核心板块,是一项享誉全球的专业赛事,由德国奥迪总部发起、在全球范围内举行。2024年,奥迪双杯全球赛事以全新赛制引领行业革新,首次引入销售与售后团队的联合竞赛。对于参赛团队而言,全新的赛制不仅是对参赛者专业技能和策略思维的极限挑战,更是对其在快速变化的市场环境中,综合能力与全面视角的深度考验。奥迪品牌凭借严苛的赛事标准,不断培育与输送顶尖的专业人才,致力于向全球用户提供更专业、稳定、高水准的服务体验。

 自创办以来,奥迪专业双杯竞赛已延续20载,它不仅是奥迪品牌在提升服务品质和标准方面的卓越成就的体现,更是豪华汽车品牌服务标杆的浓缩。通过这一赛事,奥迪品牌将“以用户为中心”理念具象化,充分体现出对客户从购车到用车全周期旅程的细致关怀。

 作为最早开拓并深耕中国豪华车市场的先行者,一汽奥迪秉承全球豪华服务标准,已连续11年蝉联J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究豪华品牌冠军,为900万中国用户带来用车全周期的安心保障。奥迪品牌将不断提升用户体验,致力于以更高标准的服务水平,推动豪华汽车品牌进入高端出行体验的新时代。

 人创造品牌,砥砺进取未来

 对于奥迪而言,唯人创造品牌传奇。奥迪品牌在全世界书写的辉煌成就,无一不源于所有为品牌注入创新活力的员工、经销商和合作伙伴们。一汽奥迪作为奥迪品牌在华的核心力量,在“人创造品牌”的理念指引下,不断历练高素质人才,打造更加卓越团队。

 为了培育顶尖精英人才,奥迪推出了科学高效的培训体系。从销售顾问、服务顾问、销售经理、销售总监、服务总监及总经理,在系统的人员发展路径支撑下,针对性实施岗位培养,每个阶段都拥有独特定位,以强化人员岗位能力,进而不断应对市场挑战及满足用户需求。

 针对本次奥迪双杯全球赛的中国战队,奥迪品牌策划并启动了科学高效、量身定制的培训计划,实施了为期四个月的专业“锤炼”。这一计划深入聚焦奥迪品牌的核心竞争力,覆盖了从引领未来的电动车产品技术,到高效精密的动力系统解析;从标准化、精细化的流程优化,到灯光科技、智能四驱等前沿技术的深度剖析,确保每位参与者深入掌握品牌、产品、技术、服务等全方位要点。

 值得一提的是,本次培训创新性地采用了“线上滚动+线下突破”的双轨并行教学模式,既打破了时间与空间的限制,让学习更加灵活便捷,又通过面对面的实操演练与互动交流,极大地提升了学习效果与实战能力。这一系列精心设计的培训活动,不仅实现了对参赛选手个人能力的全面提升,更是对奥迪品牌整体实力与未来发展潜力的深度投资,激发了团队的创造力与凝聚力,为奥迪品牌的持续健康发展奠定了坚实的人才基础。

 坚持长期主义,持续塑造豪华标杆

 作为一家拥有百年历史的豪华汽车品牌,奥迪以其坚定的长期主义战略,不断深耕体系升级与技术创新,持续领跑全球豪华汽车市场。

 自1921年德国首款左舵车的问世,到1933年世界首款前驱轿车的诞生,再到1936年开创性的世界首次系统性安全测试,奥迪始终引领汽车工业技术的革新。1999年,奥迪A6 allroad成为首次批量采用空气悬架的车型,开启了舒适驾驶的新纪元;2007年,奥迪A4的驾驶模式选择功能,为个性化驾驶体验树立了新标准;2021年,奥迪Skysphere概念车推出轴距可变技术,再次定义了豪华品牌的技术创新高度。2024年,奥迪PPE平台首款纯电豪华SUV——全新奥迪Q6L e-tron迎来首次亮相,充分诠释了奥迪在电动时代的前瞻设计美学和对电动化技术的无畏探索精神。每一次技术突破,不仅是奥迪创新实力的展现,更是全体奥迪人秉承长期主义,不断追求卓越、进取不止的修炼成果。

 在全球汽车行业经历前所未有的变革浪潮之际,一汽奥迪正以前所未有的力度加大在新能源、智能网联、自动驾驶等前沿领域的投入,为汽车行业的未来开辟更广阔的发展空间。同时,一汽奥迪也将继续深化人才培养战略,培养更多具有国际视野和创新能力的顶尖人才,助力品牌书写新的辉煌篇章,为中国乃至全球汽车工业的持续发展贡献卓越力量。